Возврат товара

  1. Обратный выкуп товара надлежащего качества по заказному товару (товар со сроком поставки 1 и более дней) предусматривает как одобрение с уценкой, так и полный отказ в обратном выкупе (уценка товара от 20% до 50%, в зависимости от ликвидности и динамики продаж). Возврат товара из наличия осуществляется без уценки. Срок подачи заявки на обратный выкуп: до 14 дней. Срок рассмотрения заявки: до 5 рабочих дней с момента заявки.
  2. Недопоставка / пересорт товара. Возврат осуществляется путем предоставления необходимой информации (артикул и кол-во для «Недопоставки»; фотография детали со всех сторон и упаковки со всеми стикерами для «Пересорта товара»). Сроки подачи заявки: до 3-х рабочих дней с момента отгрузки товара по документам. Срок рассмотрения заявки: до 5 рабочих дней с момента предоставления информации. В случае запроса поставщиком товара на осмотр, сроки рассмотрения могут быть увеличены.
  3. Брак - видимый дефект товара (механические повреждения товара). Отказ от товара, осуществляемый при доставке, документируется актом повреждения при водителе. Если клиент сразу не обнаружил механический брак, необходимо предоставить фото повреждений детали со всех сторон и упаковки со всеми стикерами (фото загружаются в систему с текстовыми пометками в личном кабинете). Сроки подачи заявки: до 3-х рабочих дней с момента отгрузки товара по документам. Срок рассмотрения заявки: до 5 рабочих дней с момента предоставления полного пакета документов.
  4. Брак - скрытый дефект.  При обнаружении в процессе установки (эксплуатации) бракованного товаранеобходимо приложить подробные сведения об а/м и обязательный перечень документов (заказ-наряд, платежный документ, акт дефектовки, сертификат СТО). Срок подачи заявки: до 1 года с момента отгрузки. Срок рассмотрения заявки: 30-45 дней с момента предоставления полного пакета документов.
  5. Возврату не подлежит следующая продукция:
    • Электро- и электронносодержащие детали и узлы, требующие для проверки специального оборудования;
    • Масла и технологические жидкости.
    • Кузовные детали, а также детали интерьера и экстерьера (по причине отсутствия места для их хранения);
    • Товары, стоимостью менее 300 рублей (наличие), 600 рублей (транзит);
    • Товары, имеющие механические повреждения;
    • Товары без упаковки или с её нарушением (в том числе стикеры упаковки);
    • Товары со следами установки/эксплуатации.

 

 

 

 

 

 

Вход в личный кабинет

Напомнить пароль
Зарегистрироваться